FAQ
# Frequently Asked Questions
## Do you ship internationally?
Yes. We offer worldwide shipping from our gallery in Tokyo, Japan.
All orders are carefully packed and shipped with tracking.
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## Are your antiques authentic?
Yes.
Every antique and craft item is carefully inspected before being offered for sale.
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## Will antique items have signs of age?
Yes.
Our antiques are one-of-a-kind pieces, and natural signs of age, minor imperfections, and variations are part of their authenticity and charm.
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## Will I have to pay customs duties or import taxes?
Depending on your country, customs duties or import taxes may apply.
These charges are the responsibility of the customer.
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## Can the Incense Match be shipped internationally?
Due to international air shipping regulations, matches cannot be included in overseas shipments.
International orders include the 12 handcrafted incense sticks only.
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## Can I visit your gallery in Tokyo?
Yes.
We welcome visitors to our gallery in Sendagaya, Tokyo.
Opening Hours
11:30 – 18:00
Located just 10 minutes from Shinjuku and Shibuya.
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## How can I contact AUN?
Please contact us through our Contact page.
We usually respond within two business days.
# よくあるご質問
## 海外発送は可能ですか？
はい。世界中への発送に対応しております。
商品は東京の阿吽ギャラリーより丁寧に梱包し、追跡可能な配送方法で発送いたします。
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## 商品は本物ですか？
はい。阿吽では一点一点、真贋や状態を確認した商品のみを販売しております。
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## 骨董品に傷や経年変化はありますか？
骨董品や工芸品は一点物です。
小さな傷や経年による風合いは、その作品が歩んできた歴史の一部としてご理解ください。
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## 関税や輸入税はかかりますか？
国や地域によって関税・輸入税が発生する場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。
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## お香マッチは海外発送できますか？
航空輸送に関する規制により、マッチは海外発送できません。
海外へのご注文は、お香（12本）のみのお届けとなります。
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## 東京の店舗へ行くことはできますか？
もちろんです。
阿吽は東京都渋谷区・千駄ヶ谷にギャラリーを構えております。
営業時間：11:30〜18:00
新宿・渋谷から約10分です。
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## 問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
通常2営業日以内に返信しております。